Algemene Voorwaarden

Datum: 21-01-2026
Praktijk: Praktijk Op Voeding
Adres: Hoge Dijk 146, 8463 NM Rotsterhaule
KvK: 71123792
BTW-id: NL002224763B43
Telefoon: 0615442147
E-mail: info@praktijkopvoeding.nl
Website: www.praktijkopvoeding.nl
Therapeut: 
Marinde Zwarthoed, natuurgeneeskundig therapeut, aangesloten bij NWP #260012 

1. Definities

1. Therapeut/Praktijk: Praktijk Op Voeding, vertegenwoordigd door Marinde Zwarthoed.
2. Cliënt: de persoon, onderneming of instantie die een afspraak maakt of een dienst afneemt.
3. Diensten: consulten, intake, behandelplan, evaluaties, (online) sessies, verslaglegging, en/of aanvullende diensten zoals workshops en lezingen.
4. Overeenkomst: de afspraken tussen therapeut en cliënt waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken en overeenkomsten tussen therapeut en cliënt.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk (ook per e-mail) zijn overeengekomen.
3. Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht; partijen vervangen die bepaling door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak is gemaakt (mondeling, telefonisch, online of schriftelijk) en door de therapeut is bevestigd, of zodra een behandeling start.
2. De therapeut informeert de cliënt bij de intake over werkwijze, tarieven, privacy en klachtenregeling.

4. Aard van natuurgeneeskundige behandeling 

1. De therapeut werkt complementair en respecteert lopende behandelingen/medicatie voorgeschreven door artsen. De cliënt wijzigt medicatie nooit zonder overleg met de voorschrijvend arts.
2. Natuurgeneeskundige consulten zijn gericht op het ondersteunen van welzijn en gezondheid, en zijn geen vervanging van reguliere (spoedeisende) medische zorg.
3. De therapeut stelt geen medische diagnose en adviseert de cliënt om bij medische klachten contact op te nemen met huisarts/specialist.
4. Bij acute klachten, crisis of spoed: neem contact op met huisarts/huisartsenpost of bel 112.
5. De therapeut kan – in overleg – adviseren om (aanvullend) reguliere zorg in te schakelen.

5. Werkwijze, consultduur en communicatie

1. Een kort consult duurt doorgaans 15 tot 45 minuten en een normaal consult 60 tot 90 minuten, tenzij anders overeengekomen.
2. Frequentie en duur van het consult worden in overleg bepaald en per kwartier berekend.
3. Online consulten vinden plaats via Google meet of telefonisch via videobellen whatsapp. De cliënt zorgt voor een stabiele verbinding en een privéomgeving.
4. Contact tussen consulten via e-mail/MijnDiad/WhatsApp, met een gemiddelde respons termijn van 24 uur.

6. Tarieven, betaling en vergoedingen

1. Actuele tarieven staan op de website of worden op verzoek verstrekt.
2. Betaling gebeurt via pin/contant/bankoverschrijving/betaallink direct na het consult of binnen 14 dagen na factuurdatum.
3. Bij uitblijvende betaling zal na twee herinneringen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht via een aanmaning.
4. Eventuele gedeeltelijke vergoeding door de zorgverzekeraar is de verantwoordelijkheid van de cliënt; de therapeut kan geen vergoeding garanderen.

7. Annuleren, verzetten en no-show

1. Annuleren of verzetten kan kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak.
2. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen (no-show) wordt 100% van het consulttarief in rekening gebracht, tenzij er sprake is van overmacht.
3. Annuleren kan via e-mail/telefoon. Een annulering is definitief zodra deze door de therapeut is ontvangen.

8. Dossier, vertrouwelijkheid en informatieverstrekking

1. De therapeut behandelt alle informatie vertrouwelijk en handelt volgens professionele normen.
2. De therapeut houdt een dossier bij voor zover noodzakelijk voor verantwoorde begeleiding.
3. Inzage, correctie of verwijdering van gegevens kan binnen de wettelijke kaders worden aangevraagd.
4. Informatie wordt alleen gedeeld met derden na schriftelijke toestemming van de cliënt, behalve als de wet dit verplicht.

9. Privacy

1. De therapeut verwerkt persoonsgegevens vertrouwelijk conform de AVG.
2. Doeleinden: administratie, planning, facturatie, dossiervorming en kwaliteit van dienstverlening.
3. Rechtsgronden: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke plichten en/of toestemming.
4. Bewaartermijnen: gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk en/of wettelijk vereist.
5. De privacyverklaring is te vinden op de website of op verzoek verkrijgbaar.

10. Verantwoordelijkheid van de cliënt

1. De cliënt verstrekt relevante informatie naar waarheid en tijdig.
2. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen en handelingen, mede naar aanleiding van de consulten.
3. De cliënt meldt medische diagnoses, medicatie en wijzigingen daarin zo spoedig mogelijk aan de therapeut.

11. Inspanningsverplichting en geen garantie

1. De therapeut heeft een inspanningsverplichting en kan geen resultaat garanderen. De therapeut neemt bij de uitvoering van werkzaamheden de richtlijnen en de Beroepscode van de NWP in acht.
2. Effecten van behandeling verschillen per persoon en zijn afhankelijk van diverse factoren, waaronder inzet van de cliënt, leefstijl en medische omstandigheden.

12. Aansprakelijkheid

1. De therapeut is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert, vermeerderd met eventueel eigen risico.
3. De therapeut is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade of gemiste inkomsten).

13. Beëindiging of opschorting

1. De cliënt kan op ieder moment stoppen. Reeds geleverde diensten en openstaande facturen blijven verschuldigd.
2. De therapeut mag (tijdelijk) opschorten of beëindigen indien:
   • de cliënt herhaaldelijk afspraken niet nakomt;
   • betaling structureel uitblijft;
   • er sprake is van grensoverschrijdend gedrag;
   • voortzetting niet verantwoord is (zoals andere zorg noodzakelijk).
3. De therapeut zorgt – waar passend – voor een zorgvuldige afronding en/of verwijzing.

14. Trajecten en vooruitbetaling

1. Een jaartraject bestaat uit een jaar lang consulten en is 12 maanden geldig vanaf de eerste afspraak. Voor tarieven zie de website.
2. Trajecten zijn niet overdraagbaar.
3. Restitutie bij voortijdig stoppen is geen restitutie, tenzij zwaarwegende reden/overmacht.
4. De therapeut informeert de cliënt vooraf helder over de voorwaarden en geldigheid.

15. Productverkoop – supplementen/ middelen

1. Eventuele producten/supplementen worden geleverd op basis van een overeenkomst of factuur.
2. Gebruik van supplementen is eigen verantwoordelijkheid van de cliënt en vervangt geen medische behandeling.
3. De cliënt meldt intoleranties, allergieën, zwangerschap, medicatiegebruik en medische aandoeningen vooraf.
4. Retourneren/bedenktijd: In geval van producten gaat de bedenktijd van 14 dagen in op de dag dat de cliënt deze heeft ontvangen. De producten moeten in hun originele verpakking blijven. De cliënt moet de te retourneren producten binnen 14 dagen na de dag waarop de herroeping gemeld is volgens de instructies van Praktijk Op Voeding retourneren.

16. Klachtenregeling Wkkgz

1. Praktijk OpVoeding valt als zorgaanbieder onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.
2. Bij onvrede bespreekt de cliënt dit bij voorkeur eerst met de therapeut om samen tot een oplossing te komen.
3. Als dit niet lukt, kan de cliënt gebruikmaken van de klachtenregeling via de CAMCoöp. (Zie hiervoor de website: https://www.camcoop.nl/index)
4. Informatie over de klachtenprocedure is beschikbaar via de website of op verzoek.

17. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost; als dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij een geschilleninstantie van toepassing is.

18. Wijzigingen

1. De therapeut mag deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat op de website of is op verzoek verkrijgbaar.
2. Bij lopende trajecten worden materiële wijzigingen tijdig gecommuniceerd.